Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest spółka PROGRESS-CONSULTING EESTI OÜ, z siedzibą pod adresem Astangu 60-32, 13519 Tallinn, Estonia, VAT: EE 100923281, numer rejestrowy: 11057026 - podmiot świadczący usługi pod marką SEBIR i zawierający umowy z klientami SEBIR.

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem info@sebir.pl.

Dane podane dobrowolnie. Gdy kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, e-mail lub w inny sposób, przetwarzamy dane, które sam nam przekażesz - np. imię, dane kontaktowe, treść zapytania, informacje o planowanym pobycie lub grupie. Wykorzystujemy je wyłącznie, aby odpowiedzieć na zapytanie i przygotować ofertę lub zrealizować usługę.

Dane zbierane automatycznie. Po wyrażeniu zgody na cookies analityczne korzystamy z Google Analytics (GA4), który zbiera zanonimizowane statystyki odwiedzin strony (np. liczba odsłon, źródło ruchu, urządzenie) - nie służy to bezpośredniej identyfikacji użytkownika. Na podstawie tej samej zgody korzystamy też z Microsoft Clarity (opis w punkcie 4).

Formularz zapytania. Jeśli wypełnisz formularz na stronie, zapisujemy podane w nim informacje: czego dotyczy zapytanie, termin, liczbę osób, miejsce, potrzeby, opis, imię i nazwisko, e-mail lub telefon, kraj, preferowany język kontaktu oraz - jeśli je podasz - informację, skąd o nas wiesz, a także stronę, z której przeszedłeś do formularza. Dane trafiają do naszej bazy danych na serwerze w Polsce i w formie powiadomienia na skrzynkę info@sebir.pl. Wykorzystujemy je wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie i przygotowania oferty - nie do marketingu.

Dane przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO - gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do jej wykonania (np. przygotowanie oferty, realizacja usługi);
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twojej dobrowolnej zgody (np. na cookies analityczne);
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. udzielenie odpowiedzi na zapytanie, dochodzenie roszczeń).

Niezbędne zapisy w przeglądarce. Strona zapisuje w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage) wyłącznie Twój wybór w sprawie cookies wraz z datą (klucz sebir_consent) oraz wybrany motyw jasny lub ciemny (klucz sebir_theme). Nie wymaga to zgody, bo służy wyłącznie spełnieniu Twojego wyboru. Nie służy do śledzenia i nie jest nigdzie przesyłane.

Statystyki (Google Analytics 4). Ładują się wyłącznie po wyrażeniu zgody: przycisk „Akceptuję” w banerze albo włączenie kategorii „Statystyki” w oknie „Ustawienia”. Domyślnie są wyłączone. Pliki cookie _ga i _ga_* (Google Ireland Ltd.) przechowujemy do 12 miesięcy.

Analiza korzystania ze strony (Microsoft Clarity). W tej samej kategorii „Statystyki” i wyłącznie po Twojej zgodzie korzystamy z Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Clarity tworzy zbiorcze mapy kliknięć i przewijania oraz nagrania przebiegu wizyt, dzięki którym widzimy, co na stronie jest niejasne. Treść pól formularza jest maskowana i nie trafia do Clarity. Pliki cookie: _clck (do 12 miesięcy) i _clsk (1 dzień); Microsoft może też użyć plików ze swoich domen (clarity.ms, bing.com), np. CLID i MUID, do 12 miesięcy. Dane mogą trafiać poza EOG (do USA) na podstawie standardowych klauzul umownych i programu EU-U.S. Data Privacy Framework.

Zmiana lub cofnięcie zgody. W każdej chwili - przycisk „Ustawienia cookies” w stopce każdej strony. Cofnięcie zgody usuwa cookies Google Analytics i Microsoft Clarity i zatrzymuje pomiar; nie wpływa na zgodność z prawem pomiaru sprzed cofnięcia. Twoja decyzja jest ważna 12 miesięcy - potem zapytamy ponownie.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić stronę i komunikację:

• Google Ireland Limited / Google LLC - w ramach usługi Google Analytics (GA4), z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych dla przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej);
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp) - gdy kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, Twój numer telefonu i wiadomości są przetwarzane także przez WhatsApp, zgodnie z jego zasadami prywatności. Jeśli wolisz, napisz do nas e-mailem. Nie korzystamy z narzędzi reklamowych Meta (np. Piksela Facebooka);
• SEOHOST.pl - polski dostawca hostingu, na którego serwerach działa strona i skrzynka e-mail info@sebir.pl;
• GitHub (GitHub Inc., Microsoft) - prywatne, niepubliczne repozytorium z kopią strony i wewnętrzną dokumentacją firmy, która może zawierać informacje o współpracy z klientami biznesowymi (np. nazwy organizacji i osób kontaktowych). Dane z formularza zapytań nie są tam przechowywane.

Dane z zapytań kontaktowych przechowujemy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i realizacji usługi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (standardowo do 6 lat, zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym).

Dane zbierane przez Google Analytics przechowujemy przez 14 miesięcy od ostatniej aktywności (ustawienie naszego konta Google Analytics 4).

Zapytania, które nie zakończyły się zawarciem umowy (w tym zapytania z formularza), usuwamy najpóźniej po 24 miesiącach od ostatniego kontaktu.

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii;
• sprostowania (poprawienia) danych;
• usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym");
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem);
• wniesienia skargi do organu nadzorczego - w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do nas na info@sebir.pl.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem - w tym szyfrowane połączenie (HTTPS) i ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób, którym jest to niezbędne do realizacji usługi.

Dostęp do zapytań z formularza ma wyłącznie zespół SEBIR, przez panel chroniony hasłem. Adresu IP nie zapisujemy - do ochrony przed spamem używamy jednorazowego, zaszyfrowanego identyfikatora, który usuwamy po 24 godzinach.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę, np. w związku z rozwojem naszych usług (w tym nowych narzędzi marketingowych) lub zmianami przepisów. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu. Zachęcamy do jej sprawdzania od czasu do czasu.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych i niniejszej polityki prywatności skontaktuj się z nami: info@sebir.pl.