Политика конфиденциальности

Администратором ваших персональных данных является компания PROGRESS-CONSULTING EESTI OÜ, зарегистрированная по адресу Astangu 60-32, 13519 Tallinn, Эстония, VAT: EE 100923281, регистрационный номер: 11057026 - организация, предоставляющая услуги под маркой SEBIR и заключающая договоры с клиентами SEBIR.

По всем вопросам, касающимся защиты персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу info@sebir.pl.

Данные, предоставленные добровольно. Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, электронную почту или иным способом, мы обрабатываем предоставленные вами данные - например, имя, контактные данные, содержание запроса, информацию о планируемой поездке или группе. Мы используем их исключительно для ответа на запрос и подготовки предложения или оказания услуги.

Данные, собираемые автоматически. После вашего согласия на аналитические cookie мы используем Google Analytics (GA4), который собирает анонимную статистику посещений сайта (например, количество просмотров, источник трафика, устройство) - это не служит для прямой идентификации пользователя. На основании того же согласия мы используем и Microsoft Clarity (описание в пункте 4).

Форма запроса. Если вы заполняете форму на сайте, мы сохраняем указанные в ней сведения: тему запроса, даты, количество человек, место, потребности, описание, имя и фамилию, e-mail или телефон, страну, предпочтительный язык общения и - если вы это укажете - откуда вы о нас узнали, а также страницу, с которой вы перешли к форме. Данные хранятся в нашей базе данных на сервере в Польше и отправляются уведомлением на ящик info@sebir.pl. Мы используем их только для ответа на запрос и подготовки предложения - не для маркетинга.

Мы обрабатываем ваши данные на основании:

• ст. 6(1)(b) GDPR - когда обработка необходима для принятия мер до заключения договора или для его исполнения (например, подготовка предложения, оказание услуги);
• ст. 6(1)(a) GDPR - вашего добровольного согласия (например, на аналитические cookie);
• ст. 6(1)(f) GDPR - нашего законного интереса (например, ответ на запрос, защита прав в суде).

Необходимые записи в браузере. Сайт сохраняет в памяти вашего браузера (localStorage) только ваш выбор по cookie с датой (ключ sebir_consent) и выбранную светлую или тёмную тему (ключ sebir_theme). Это не требует согласия, поскольку служит только исполнению вашего выбора. Записи не используются для отслеживания и никуда не передаются.

Статистика (Google Analytics 4). Загружается только после вашего согласия: кнопка «Принять» в баннере или включённая категория «Статистика» в окне «Настройки». По умолчанию выключена. Файлы cookie _ga и _ga_* (Google Ireland Ltd.) хранятся до 12 месяцев.

Анализ использования сайта (Microsoft Clarity). В той же категории «Статистика» и только после вашего согласия мы используем Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Clarity создаёт сводные карты кликов и прокрутки, а также записи хода посещений, по которым мы видим, что на сайте непонятно. Содержимое полей формы скрывается и в Clarity не передаётся. Файлы cookie: _clck (до 12 месяцев) и _clsk (1 день); Microsoft может также использовать файлы своих доменов (clarity.ms, bing.com), например CLID и MUID, до 12 месяцев. Данные могут передаваться за пределы ЕЭЗ (в США) на основании стандартных договорных положений и программы EU-U.S. Data Privacy Framework.

Изменение или отзыв согласия. В любой момент - кнопка «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Отзыв согласия удаляет cookie Google Analytics и Microsoft Clarity и останавливает измерение; он не влияет на законность измерения до отзыва. Ваш выбор действует 12 месяцев - затем мы спросим снова.

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут передаваться только проверенным поставщикам услуг, которые помогают нам вести сайт и общаться с вами:

• Google Ireland Limited / Google LLC - в рамках услуги Google Analytics (GA4), с соблюдением соответствующих правовых гарантий для передачи данных за пределы Европейской экономической зоны (стандартные договорные положения Европейской комиссии);
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp) - когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, ваш номер телефона и сообщения обрабатываются также WhatsApp в соответствии с его политикой конфиденциальности. Если хотите, напишите нам по электронной почте. Мы не используем рекламные инструменты Meta (например, Facebook Pixel);
• SEOHOST.pl - польский хостинг-провайдер, на серверах которого работают сайт и почтовый ящик info@sebir.pl;
• GitHub (GitHub Inc., Microsoft) - закрытый, непубличный репозиторий с копией сайта и внутренней документацией компании, которая может содержать сведения о сотрудничестве с корпоративными клиентами (например, названия организаций и контактных лиц). Данные из формы запроса там не хранятся.

Данные из запросов мы храним в течение времени, необходимого для ответа и оказания услуги, а затем в течение срока исковой давности по возможным претензиям (стандартно до 6 лет, согласно Гражданскому кодексу Польши).

Данные, собираемые Google Analytics, хранятся 14 месяцев с момента последней активности (настройка нашего аккаунта Google Analytics 4).

Запросы, которые не привели к заключению договора (в том числе запросы из формы), удаляются не позднее чем через 24 месяца после последнего контакта.

Согласно GDPR, вы имеете право на:

• доступ к своим данным и получение их копии;
• исправление (уточнение) данных;
• удаление данных («право на забвение»);
• ограничение обработки;
• перенос данных;
• возражение против обработки;
• отзыв согласия в любой момент (без ущерба для законности обработки, произведённой до его отзыва);
• подачу жалобы в надзорный орган - в Польше это Председатель Управления по защите персональных данных (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Польша.

Чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, напишите нам на info@sebir.pl.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения - включая зашифрованное соединение (HTTPS) и ограниченный доступ к данным только для тех, кому это необходимо для оказания услуги.

Доступ к запросам из формы есть только у команды SEBIR, через защищённую паролем панель. Мы не сохраняем IP-адреса - для защиты от спама используется одноразовый зашифрованный идентификатор, который удаляется через 24 часа.

Мы можем периодически обновлять эту политику, например, в связи с развитием наших услуг (в том числе новых маркетинговых инструментов) или изменением законодательства. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять её.

По вопросам, касающимся защиты персональных данных и настоящей политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу info@sebir.pl.